В республиканскую службу «Наши дети» за август поступило более 760 звонков от жителей Бурятии. По большей части родители обращаются с вопросами о выплатах пособий на детей. В связи с тем, что теперь весь процесс курирует республиканский Социальный пенсионный фонд, таких обращений в службе стало меньше. Тем не менее звонки поступают.
- По-прежнему есть много вопросов по выплатам пособий на детей. От общего числа это 43,8%, или 335 обращений. Годом ранее звонков было значительно больше – 6147, из них 4955 или 80,6% - по выплатам пособий на детей. Согласно статистике, в справочную службу «Наши дети» с начала её действия – с марта 2020 года по август 2023 года поступило 176 562 звонка. Из них почти 85% обращений касались темы выплат детских пособий. С учётом 2022 года и восьми месяцев 2023 года специалисты проконсультировали 73574 граждан, - уточнила министр социальной защиты населения Бурятии Татьяна Быкова.
Она напомнила, что с декабря 2022 года республиканская линия «Наши дети» стала частью федеральной информационной системы «Единый контактный центр взаимодействия с гражданами».
- По телефону проводится консультирования по вопросам социальных выплат, социальной поддержки семей с детьми с использованием программно-технических комплексов, локальных сетей, телекоммуникаций, информационных баз данных, что обеспечивает повышение уровня качества обслуживания граждан, - пояснили в пресс-службе министерства.
