Ежегодно во второй четверг ноября проводится Всемирный день качества, который был учрежден в 1989 году по инициативе ведущих международных организаций. В 2022 году это событие приходится на 11 ноября, а Всемирная неделя качества в этом году отмечается с 7 по 11 ноября.
Понятие качества тесно связано с так называемыми благами современной цивилизации, качеством жизни, а это: сохранение окружающей среды, физическое здоровье и психологический комфорт человека.
Об актуальности вопросов, касающихся качества товаров, свидетельствует количество обращений граждан, поступающих в адрес Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия.
Так, за 9 месяцев 2022 года сотрудники надзорного органа рассмотрели 3360 обращений по вопросам защиты прав потребителей. За последние 5 лет ситуация не сильно изменилась. По-прежнему наиболее актуальными являются нарушения:
- в сфере розничной торговли продовольственными и непродовольственными товарами, продажи товаров дистанционным способом – 55%;
- в сфере бытового обслуживания населения – 15%;
- в сфере оказания жилищно-коммунальных услуг – 6,5%;
- в сфере услуг связи – почти 4%,
- на финансовом рынке – 3,5%.
- В 2022 году в рамках федерального государственного надзора в сфере защиты прав потребителей проведено 25 контрольно-надзорных мероприятий. По их результатам за выявленные нарушения приняты меры административного воздействия в виде назначения штрафов на сумму более 270 тыс. руб., а также вынесены представления, - отметили в Роспотребнадзоре по Бурятии.
Кроме того, в отношении субъектов предпринимательства проведено 263 профилактических мероприятия, из которых 162 - профилактические визиты и 101- предостережения.
В рамках реализации полномочий по судебной защите прав потребителей за 9 месяцев текущего года республиканский Роспотребнадзор подал 31 исковое заявление, дал 19 заключений в судах. По результатам судебной защиты в пользу потребителей присуждено более 11 млн рублей.
Примеры из судебной практики:
Житель Бурятии отсудил у москвичей почти 900 тысяч рублей
Жительнице Бурятии удалось отсудить почти полмиллиона у московской организации
В турагентстве Улан-Удэ отказались возвращать деньги за несостоявшуюся поездку
