В Бурятии объявлен набор на бесплатное обучение гостиничного персонала. Учеба организована министерством туризма республики и Туристским информационным центром "Байкал".
Занятия начнутся с 1 ноября и продлятся до 10 декабря текущего года.
Участниками обучения могут стать сотрудники гостиниц, гостевых домов, ресторанов, кафе, работающие на первой линии, в сфере туризма и гостеприимства, а также желающие приобрести профессию, повысить профессиональный уровень.
Занятия будут проводить ведущие мастера гостиничного бизнеса «Бурятия», туроператоры, бизнес-тренеры, маркетологи, психологи.
Программа бесплатного обучения - в акселераторе "Сервис в туризме и индустрии гостеприимства. Линейный персонал".
Участники акселератора получат живое общение, много практики, массу новых знаний и умений по следующим направлениям:
- Психология и этика делового контакта; Самопрезентация. Невербальные коммуникации;
- Язык жестов. Управление и коммуникации с конфликтными клиентами;
- Имидж сотрудника сферы гостеприимства и туризма. Дресс-код;
- Тактика ведения переговоров с клиентами. Умение слушать и сила убеждения;
- Технология влияния в деловых коммуникациях;
- Этика и организация общения с VIP-клиентами, людьми с ОВЗ, иностранными гостями.
Для записи на обучение нужно написать на info@baikaltravel.ru, либо позвонить по номеру 555-045.
Финалисты получат сертификаты института непрерывного образования БГСХА, отметили в оргкомитете ТИЦ «Байкал».
