В связи с ухудшением эпидемиологической ситуации в Турции и Танзании прекращено авиационное сообщение между Россией и указанными странами. Как сообщает Федеральное агентство по туризму, ограничение временное, и действует с 15 апреля по 1 июня в целях недопущения ввоза в Россию новых штаммов коронавируса. В связи с этим ФАТ опубликовало информацию для заинтересованных лиц.
Для самостоятельных туристов, находящихся на территории Турции и Танзании:
Обратные вылеты предполагаются в плановом режиме согласно приобретенным билетам. Вместе с тем, рекомендуем отслеживать информацию о возможных изменениях на сайте авиакомпании, реализовавшей авиабилеты.
Для организованных туристов, находящихся на территории Турции и Танзании:
Обратные вылеты предполагаются в плановом режиме согласно датам окончания тура, при этом в отдельных случаях возможны изменения дат обратного вылета на более ранние сроки. Рекомендуется следить за информацией об обратном вылете у прикреплённых гидов и на сайте туроператора, организовавшего поездку.
Для организованных туристов, имеющих путевки, предусматривающие посещение Турции или Танзании в период до 1 июня:
В сложившейся ситуации представляется допустимым и не противоречащим законодательству РФ о туристской деятельности для туристов и туроператоров рассмотреть следующие возможные решения:
— замену направления на альтернативные направления, не меняя сроков запланированного отпуска;
— перенос сроков совершения путешествия, в том числе с выбором другого места отдыха на удобные для туриста даты, сохранив денежные средства у туроператора;
— иные решения, максимально учитывающие взаимные интересы обеих сторон.
Необходимо иметь в виду, что все вышеуказанное относится к существенным условиям договора о реализации туристского продукта, изменение которых допускается только по соглашению сторон такого договора.
Для организованных туристов, имеющих путевки, предусматривающие посещение Турции или Танзании в период после 1 июня:
Решение об ограничениях является временным и распространяется до 1 июня 2021 года. В этой связи, рекомендуется следить за возможными изменениями на сайте Ростуризма.
Вместе с тем, туристы вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся, в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам. При этом необходимо иметь в виду, что в таком случае турист возмещает туроператору фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором.
В случае несогласия туриста с размером вычета, он вправе оспорить действия туроператора в судебном порядке. При этом обязанность доказывания размера фактически понесенных расходов возлагается на туроператора.
Порядок возврата денежных средств за отдельные туристские услуги:
Туристы вправе обращаться по месту приобретения услуг для возврата денежных средств в соответствии с гражданским законодательством и законодательством РФ о защите прав потребителей.
Туроператорам рекомендуется приостановить реализацию туристских продуктов в Танзанию и Турцию до снятия ограничений.
