За апрель call-центр Минсоцзащиты Бурятии принял 3361 звонок

Общество |
Фото За апрель call-центр Минсоцзащиты Бурятии принял 3361 звонок
Фото: Зорикто Дагбаев

По данным Минсоцзащиты Бурятии, в апреле 2024 года в call-центр по тел. 573-900, 571-600 поступил 3361 звонок. Специалисты отмечают, что в предыдущем месяце - марте их было значительно меньше - 2994 обращения. Рост наблюдается и в сравнении с аналогичным периодом прошлого года - тогда фиксировали 2349 звонков - увеличение произошло в 1,4 раза.

Как и прежде, чаще всего горожан интересуют вопросы мер социальной поддержки семьям с детьми - сроки выплаты пособий, выплаты пособий на детей, предоставления компенсации части родительской платы за детей, посещающих дошкольные образовательные учреждения и т.п.. Таких обращений поступило 1191 или 35,4% от общего количества. 

- Ещё одна важна тема, которая волнует улан-удэнцев - предоставления мер социальной поддержки на оплату жилого помещения и коммунальных услуг льготной категории граждан. В апреле таких обращений поступило 764 или  22,7%. Годом ранее их было в несколько раз меньше - 299 или 12,7%, - отмечают специалисты call-центра. 

Стабильно в топ-3 самых часто задаваемых вопросов - назначение и выплата субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, в том числе о размерах назначенной и пролонгированной субсидии одиноко проживающим пенсионерам. Таковых в апреле было 704 звонка или 21% от общего количества поступивших звонков. 

Жители города обращались в  call-центр по вопросам перечня документов на оформление справки на социальную стипендию, выдачи справки о размере среднедушевого дохода семьи, об оказании материальной помощи, оздоровления в реабилитационных учреждениях - 702 звонка или 20,8% (в апреле 2023г.- 199 или 8,5%).

Кроме того, специалистами Управления социальной защиты населения по г. Улан-Удэ проведено 6 выездных приемов граждан в диализных центрах. Приняты документы на компенсацию проезда в медицинские организации и обратно от 406 граждан. Приняли участие в занятиях Школы подготовки осужденных к освобождению при ФКУ ИК-8 УФСИН России по Республике Бурятия (даны консультации 80 гражданам).

Источник: пресс-служба Минсоцзащиты Бурятии

Кол-во просмотров: 775

Поделиться новостью:


Поделиться: