ВТБ открыл офис нового формата в Северобайкальске. «Умные технологии» позволят клиентам получать банковские услуги в комфортных условиях, без необходимости подписывать бумаги. Это ускорит обслуживание в сравнении с посещением стандартного отделения на треть.
В офисе предусмотрены модули для обслуживания физических лиц, привилегированных клиентов, а также малого и среднего бизнеса. В новом пространстве организовано множество локаций для комфортного общения, работает бесплатная сеть Wi-Fi.
Обновленный дизайн создает удобное пространство для персонального общения со специалистами банка. В точке продаж нет постоянно закрепленных мест для сотрудников: посетителей приглашают в одну из удобных локаций, где их встречает работник банка с ноутбуком. Инновационный формат обслуживания сократит время ожидания клиента на треть.
В офисе можно воспользоваться всеми продуктами линейки банка ВТБ. В клиентском зале организовано место, где для посетителей могут распечатать документы, если они необходимы. В отделении находится переговорная комната для персонального общения. Для клиентов малого и среднего бизнеса выделено особое пространство для обслуживания. Такое зонирование помогает решать индивидуальные задачи бизнеса в комфортной обстановке.
«В обновленных точках обслуживания все нацелено на создание атмосферы доверия и комфорта для клиента. ВТБ одним из первых на банковском рынке запустил современный стандарт мультиформатного офиса. Нам очень отрадно, что первое такое подразделение в республике открылось в Северобайкальске. Таким образом мы создаем высокие стандарты обслуживания в самых отдаленных уголках Бурятии. Здесь просторно и уютно, много зон для общения со специалистами. Мы не только создаем комфорт, но и обучаем, даем возможность жителям города познакомиться с возможностями дистанционных сервисов, чтобы упростить работу с банком. Уверена, что посетители по достоинству оценят наше новое пространство», - отметила Инесса Лхасаранова, управляющий ВТБ в Республике Бурятия.
Новый стандарт мультиформатного офиса ВТБ получил высокую оценку профессионального сообщества и стал призером премии POPAI RUSSIA AWARDS-2022 в номинации «Оформление торгового пространства».
Офис «Северобайкальский» расположен по адресу г. Северобайкальск, пр. Ленинградский д. 5/1А и открыт для клиентов в будние дни с 9:00 до 17:00 часов.
