В Улан-Удэ оштрафовали две управляющие компании «Сплав» и «Отличный» на 150 тысяч рублей каждую. На них составлены протоколы об административных правонарушениях по ч. 3 статьи 14.1.3 КоАП РФ.
Штрафы вынесли за нарушение требований постановления Правительства РФ N 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами». В том числе, по аварийно-диспетчерскому обслуживанию, сообщает Управление муниципальной жилищной инспекции Администрации г. Улан-Удэ.
По результатам проверок городской Жилинспекцией материалы направили в Республиканскую службу государственного строительного и жилищного надзора для возбуждения административного производства.
Еще в декабре прошлого года Госстройжилнадзор вынес постановления о привлечении управляющих организаций к административной ответственности и назначил штрафы в размере 150 тысяч рублей каждой управляющей организации. Однако, постановление не вступило в законную силу.
Напомним, с 1 марта 2019 года управляющая компания или ТСЖ обязаны организовать деятельность аварийно–диспетчерской службы. Служба обязана ежедневно следить за работой внутридомовых инженерных систем дома и качеством коммунальных ресурсов, круглосуточно регистрировать и контролировать выполнение заявок по вопросам предоставления коммунальных услуг. Кроме того, аварийная служба устраняет неисправности и повреждения внутридомовых инженерных систем, принимает оперативные меры в случае возникновения аварий или угрозы их возникновения.
Также были введены новые правила, по которым аварийно-диспетчерская служба должна ответить на звонок в течение пяти минут. Если управляющая организация не успела ответить, то необходимо перезвонить в течение 10 минут. Можно оставить голосовое или электронное сообщение, которое должны рассмотреть в течение 10 минут после поступления. Затем с момента регистрации заявки отводится полчаса на локализацию аварий на внутридомовых системах горячего и холодного водоснабжения, водоотведения, отопления и электроснабжения.
На ликвидацию засоров системы водоотведения аварийно-диспетчерская служба может потратить два часа с момента регистрации заявки. А вот устранить саму аварию необходимо не дольше чем за три дня с даты аварийного повреждения. При этом управляющая организация должна обеспечить подачу коммунальных услуг в срок, не нарушающий установленную продолжительность их перерывов предоставления.
Засор мусоропровода устраняется за два часа после регистрации заявки, но не позднее 23 часов при круглосуточном приёме заявок. После регистрации заявки в течение получаса нужно оценить срок её выполнения и проинформировать о нём заявителя. Срок устранения мелких неисправностей согласовывается с заявителем.
Поскольку аварийно-диспетчерская служба работает круглосуточно, это может быть и в два часа ночи. Управляющая организация должны выехать и устранить возникшую проблему.
Аварийно-диспетчерские службы могут регистрировать заявки в журнале, в электронном виде и в системе учёта. В двух последних случаях необходимо использовать записи телефонного разговора. При поступлении заявки управляющая организация должна:
– выяснить причину и характер обращения;
– решить, понадобится ли помощь аварийно-ремонтных служб;
– зафиксировать принятое решение в журнале учёта заявок. Если журнал учёта ведётся в ГИС ЖКХ, разместить данные о заявке там;
– сообщить заявителю регистрационный номер заявки, сроки исполнения и перечень необходимых мероприятий;
– организовать исполнение поступившей заявки в надлежащие сроки.
Сотрудники аварийно-диспетчерской службы на выезд берут с собой необходимые оборудование и материалы, служебное удостоверение, одноразовые бахилы и опознавательный знак (бейдж, нашивка на одежду), на котором будут указаны название организации, фамилия, имя и отчество, и профессиональная специализация.
Если для отработки заявки сотруднику нужно попасть в дом, то аварийная служба заранее предупреждает об этом собственника (дата и время начала исполнения заявки, причина необходимости в доступе, ФИО сотрудника).
Чтобы проверить, что заявка отработана, аварийно-диспетчерская служба просит исполнителя сфотографировать результат и периодически опрашивает собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме. Результаты контроля будут вноситься в журнал учёта заявок или ГИС ЖКХ, если учёт заявок ведётся там.
Отсутствие аварийно-диспетчерской службы либо несоблюдение требований является грубым нарушением лицензионных требований. Нарушение правил аварийно-диспетчерского обслуживания, влечет административную ответственность в виде штрафа на должностных лиц от 100 000 руб. до 250 000 руб. или дисквалификацию на срок до 3 лет, на юридических лиц – от 300 000 руб. до 350 000 руб.
Пресс-служба Управления муниципальной жилищной инспекции Администрации г. Улан-Удэ
Читайте также: В Бурятии чиновники затянули с ответом адвокату и заплатили штраф
