С 1 марта 2026 года вступают в силу новые правила предоставления гостиничных услуг. Изменения коснутся всех типов размещения: от гостиниц до баз отдыха и кемпингов.
Основные нововведения будут заключаться в том, что заселиться станет проще. С января 2026 года для регистрации в отеле можно будет предъявить водительское удостоверение.
Кроме того, отменяется так называемое «негарантированное бронирование». Гостиница обязана ждать постояльца в течение суток с момента запланированного заезда. Раньше бронь могли аннулировать, если гость не приехал к указанному времени.
Новые правила отмены брони таковы: при отмене до дня заезда — полный возврат оплаты. При поздней отмене, опоздании или неявке — удерживается плата не более чем за 1 сутки.
Вводится такое понятие как обязательная регистрация в реестре. То есть с марта 2026 года все средства размещения должны быть внесены в специальный реестр. Бронирование через агрегаторы (Booking, Ostrovok и др.) будет доступно только для отелей из реестра.
Информация для потребителей услуг должна быть полностью прозрачной. В описании услуг обязательно должны указываться площадь номера, условия и сроки отмены брони, порядок возврата предоплаты. Однако новые правила отменяют обязанность обеспечивать гостей кипятком. Но сохраняется обязанность бесплатно вызывать скорую, предоставлять аптечку и тонометр по необходимости, доставлять корреспонденцию и будить по просьбе.
