На сайте Управления Федеральной налоговой службы по республике Бурятия (www.r03.nalog.ru) функционирует интернет-сервис «Анкетирование», позволяющий налогоплательщиком в режиме реального времени дать объективную оценку работе своей налоговой инспекции, а также оставить свои пожелания и замечания. Как соообщает пресс-служба ведомства, сервис прост в использовании, а сам процесс анкетирования занимает не более 5 минут. Каждая заполненная анкета автоматически обрабатывается и учитывается ФНС России.
Так, к данному сервису обратились 369 налогоплательщиков нашей республики. Среди респондентов: 70% – физические лица, 14% – юридические лица и 16% – индивидуальные предприниматели.
Большинство респондентов положительно оценили работу налоговых органов республики Бурятия, в том числе такие показатели, как режим работы инспекции – 88%, уровень профессионализма сотрудников – 92%, комфортность мест оказания услуг – 95%, соблюдение сроков предоставления услуг – 96%.
На вопрос «Знаете ли Вы об услугах и сервисах, которые оказывает ФНС в электронном виде?», положительный ответ дали 88% налогоплательщиков.
Данные о состоянии дел в территориальных налоговых органах с учетом мнения налогоплательщиков анализируется Управлением, по результатам анализа информация направляется в инспекции для устранения недостатков.
Налоговая служба республики Бурятия призывает активнее участвовать в анкетировании, поскольку такая обратная связь позволяет оперативно выявлять недостатки в работе с целью их устранения.
