Управлением Роспотребнадзора по Республике Бурятия с 10 по 21 марта проводилась «горячая линия», приуроченная ко Всемирному дню прав потребителей.
За время проведения тематической «горячей линии» поступали обращения по телефону, с использованием средств электронной коммуникации, а также при личном приеме граждан.
Наиболее популярными стали вопросы, связанные с применениями положений законодательства о защите прав потребителей – их доля составила 20%, а также о продаже товаров дистанционным способом и с технически сложными товарами – более 19% обращений.
Помимо этого, более 7% консультаций оказаны по вопросам жилищно-коммунальных услуг, более 3% - по услугам связи, 3% - по финансовым услугам, а также более 2% - по вопросам медицинских услуг и пр.
По результатам рассмотрения обращений граждан Управлением Роспотребнадзора по Республике Бурятия подготовлено 7 проектов исковых заявлений, а также 10 проектов претензий.
Мероприятия по информированию, консультированию и просвещению населения республики по вопросам защиты прав потребителей продолжаются.
Напоминаем гражданам, что для получения необходимой информации потребители могут обратиться по телефону Единого Консультационного Центра Роспотребнадзора (ЕКЦ), который работает в круглосуточном режиме и принимает одновременно до 100 звонков. Телефон «ЕКЦ» - 8 800 555 49 43.
Обращения граждан принимаются Управлением Роспотребнадзора по Республике Бурятия по адресу: 670013, г. Улан-Удэ, ул. Ключевская, 45б. Направить обращение в электронном виде, а также узнать подробную информацию о порядке и приеме обращений граждан можно на сайте http://03.rospotrebnadzor.ru/.
В случае необходимости получения устной консультации о требованиях законодательства в сфере защиты прав потребителей граждане могут обратиться в отдел защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия по телефону: 8(3012)37-15-30.
