Управление Роспотребнадзора по Республике Бурятия информирует, что согласно правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, отопление в течение отопительного периода должно предоставляться в жилое помещение бесперебойно и круглосуточно.
Нормативная температура воздуха должна составлять: в жилых помещениях - не ниже +18 °C (в угловых комнатах - +20 °C), в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) -31 °C и ниже - в жилых помещениях - не ниже +20 °C (в угловых комнатах - +22 °C).
При температуре в жилом помещении ниже установленной, потребитель на основании ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей» вправе предъявить исполнителю (управляющей организации, ТСЖ, поставщику теплового ресурса) требования о безвозмездном устранении недостатка услуги и на основании подпункта «д» пункта 33 указанных Правил, - перерасчета размера платы за предоставление коммунальной услуги ненадлежащего качества.
Свои требования необходимо изложить в письменной претензии, которую нужно написать в 2-х экземплярах. Один экземпляр вручается представителю управляющей компании, а на втором - экземпляре потребителя, нужно чтобы представитель поставил роспись и дату получения претензии.
Получив претензию потребителя, Управляющая компания обязана провести в квартире потребителя проверку качества коммунальной услуги и составить акт. Акт проверки является основанием для перерасчета размера платы.
При уклонении управляющей компании от проверки, потребитель вправе составить акт проверки качества услуги. В таком случае указанный акт подписывается не менее чем 2 потребителями и председателем совета многоквартирного дома.
Уполномоченным органом, осуществляющим жилищный надзор в РБ является Республиканская служба государственного строительного и жилищного надзора (Госстройжилнадзор), адрес: г. Улан-Удэ, ул. Красноармейская, 35, тел. 8(3012) 46-15-20.
