Житель Улан-Удэ более полугода оставался без горячей воды, поскольку ПАО «ТГК-14» ограничило подачу горячего водоснабжения при небольшой задолженности по оплате. По итогам проверки ресурсоснабжающая организация привлечена к административной ответственности.
По обращению собственника из Улан-Удэ была проведена проверка обстоятельств ограничения подачи горячего водоснабжения.
Согласно требованиям Правил предоставления коммунальных услуг № 354 ограничить или приостановить предоставление коммунальной услуги, предварительно уведомив об этом потребителя, возможно в случае неполной оплаты коммунальной услуги. При этом под неполной оплатой понимается задолженность, превышающая сумму 2-х месячных размеров, исчисленных исходя из норматива. На момент отключения горячего водоснабжения долг собственника перед организацией был меньше этой суммы.
Таким образом, в отсутствие законных оснований ПАО «ТГК-14» ввело полное ограничение подачи горячего водоснабжения для абонента. Также усматривается высокая степень опасности, поскольку потребитель продолжительный период времени испытывал значительный дискомфорт, и в данном случае были фактически нарушены права не одного потребителя.
На основании материалов проверки Госстройжилнадзором составлен протокол об административном правонарушении. Несмотря на то, что перерасчет начислений за полгода был проведен в полном объеме, ресурсоснабжающая организация оплатит штраф.
- Никто не может быть ограничен в праве получения коммунальных услуг иначе как в соответствии с законодательством. Ограничение или приостановление коммунальной услуги, которое нарушает права потребителя, выполняющего свои обязательства, недопустимо, - прокомментировал ситуацию заместитель председателя правительства Евгений Луковников.
